УГОДА ПРО КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ (ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ)
Ця Політика конфіденційності описує, як Турагенція «Поїхали з нами» у Миколаєві (далі — «Турагенція», «ми») збирає, використовує та захищає персональні дані користувачів цього вебсайту й замовників туристичних послуг. Політика розроблена з урахуванням Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативних актів України.
Дата редакції: 13 вересня 2026 року.
Загальна частина
Ми піклуємося про конфіденційність ваших даних і прагнемо зробити умови їх обробки зрозумілими. Будь ласка, ознайомтеся з цією Політикою перед надсиланням заявки або відгуку. Вона поширюється на цей вебсайт і звернення до нашої Турагенції; сторонні вебсайти та сервіси мають власні правила конфіденційності.
Надання даних через форми є добровільним. Поля, позначені як обов’язкові, потрібні для опрацювання відповідного звернення. Згода на обробку даних надається за допомогою відповідного поля форми. Саме відвідування сайту не означає згоди на рекламні розсилки.
Контакти Турагенції
Турагенція «Поїхали з нами» у Миколаєві
Адреса офісу: Миколаїв, вул. Маріупольська, 36.
Телефон: +380 (63) 838-79-85.
Електронна пошта для звернень, зокрема щодо персональних даних: nikolaev4@poehalisnami.com.
Які дані ми збираємо
Через форми підбору туру ми отримуємо ваше ім’я, номер телефону, електронну адресу, якщо ви її вказали, побажання щодо подорожі та підтвердження згоди на обробку даних. Ці відомості надсилаються Турагенції електронною поштою та зберігаються в базі заявок сайту.
Коли ви залишаєте відгук, ми отримуємо ім’я, електронну адресу, текст відгуку, оцінку, а також зазначені вами ім’я менеджера та назву готелю. Система керування сайтом також зберігає технічні відомості про коментар, зокрема IP-адресу, дані браузера та дату надсилання. Після модерації на сайті публікуються ім’я, відгук, оцінка, дата та вказані вами відомості про менеджера й готель. Електронна адреса та IP-адреса у відгуку не публікуються.
Під час звернення телефоном, електронною поштою або через месенджери ми отримуємо дані, які ви повідомляєте для опрацювання звернення. Для оформлення туристичних послуг можуть знадобитися додаткові дані туристів і документи. Склад таких даних та умови їх передачі уточнюються під час бронювання. Не надсилайте паспортні дані, платіжні реквізити або інші конфіденційні відомості через загальну форму чи публічний відгук.
Цілі та підстави обробки персональних даних
Ми використовуємо ваші дані, щоб відповідати на запитання, зв’язуватися з вами, підбирати туристичні пропозиції відповідно до ваших побажань, опрацьовувати заявки, організовувати бронювання, виконувати договірні зобов’язання, розглядати скарги та публікувати й модерувати відгуки. Технічні відомості можуть використовуватися для підтримки роботи сайту та запобігання зловживанням.
Залежно від мети обробка здійснюється на підставі вашої згоди, необхідності укладення або виконання договору чи виконання вимог законодавства. Згода на підбір туру та зворотний зв’язок не є згодою на рекламні розсилки. Інформаційні та рекламні повідомлення надсилаються за окремою згодою або в межах обраної вами підписки. Ви можете відмовитися від них, звернувшись до нас або скориставшись засобами відповідного сервісу.
Хто має доступ до вашої інформації
Доступ до даних мають уповноважені працівники Турагенції, яким вони потрібні для опрацювання звернень і надання послуг. Технічні постачальники, зокрема хостингу, електронної пошти та обслуговування сайту, можуть обробляти дані в обсязі, необхідному для роботи відповідних сервісів.
Для бронювання та виконання замовлених туристичних послуг необхідні дані можуть передаватися відповідним туроператорам, перевізникам, готелям, страховим компаніям та іншим постачальникам таких послуг. Конкретні отримувачі й необхідні відомості визначаються вашим замовленням. Якщо виконання замовлення передбачає передачу даних за кордон, умови такої передачі уточнюються під час оформлення послуг з урахуванням вимог законодавства.
Ми можемо розкривати дані на законну вимогу компетентних органів та в інших випадках, передбачених законом. Перехід на наш сайт за посиланням з іншого ресурсу сам собою не надає цьому ресурсу доступу до вашої заявки чи контактних даних.
Строки зберігання та безпека даних
Дані заявок і листування зберігаються протягом часу, необхідного для опрацювання звернення, надання послуг та вирішення пов’язаних питань. Дані, які потрібно зберігати за законом або для виконання договору, зберігаються протягом відповідного строку. Відгуки та їхні метадані зберігаються, доки відгук розміщений на сайті або потрібний для модерації та розгляду звернень щодо нього. Ви можете звернутися до нас для уточнення строку зберігання ваших даних або їх видалення, якщо немає законної підстави для подальшого зберігання.
Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни та неправомірного використання. Доступ до даних має бути обмежений відповідно до службових обов’язків. Жоден спосіб передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютної безпеки.
Ваші права як суб’єкта персональних даних
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право знати про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки ваших даних, володільця й розпорядника даних та умови доступу до них, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються; отримувати доступ до своїх даних та відповідь про їх обробку у строки, встановлені законом; подавати вмотивовані заперечення проти обробки й вимоги про зміну або знищення незаконно оброблюваних чи недостовірних даних.
Ви також маєте право на захист даних від незаконної обробки, на звернення зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду, на застосування засобів правового захисту, внесення застережень щодо обмеження обробки під час надання згоди, відкликання згоди, отримання інформації про механізм автоматичної обробки та захист від автоматизованих рішень, які мають для вас правові наслідки. Повний перелік і порядок реалізації прав визначаються чинним законодавством.
Для доступу до даних, виправлення, видалення або відкликання згоди напишіть на nikolaev4@poehalisnami.com. Опишіть запит і вкажіть контактні дані, за якими ми зможемо знайти ваше звернення. Для захисту даних ми можемо попросити підтвердити вашу особу. Відкликання згоди не скасовує законність обробки до її відкликання та не припиняє зберігання, обов’язкове за законом.
Файли cookie та технічна інформація
Система керування сайтом використовує технічні файли cookie для входу уповноважених користувачів, підтримки сеансів та збереження налаштувань адміністративного інтерфейсу. Сервер може обробляти технічні відомості про запити, зокрема IP-адресу, браузер, час звернення та запитану сторінку, для забезпечення роботи й безпеки сайту.
Ви можете налаштувати браузер для видалення чи блокування cookie або сповіщення про їх використання. Блокування технічних cookie може вплинути на роботу функцій входу. Ця Політика сама по собі не є згодою на використання необов’язкових аналітичних або рекламних cookie.
Сторонні сайти, соціальні мережі та месенджери
На сайті є посилання на сторонні ресурси, зокрема Google Maps, Instagram, Viber, Telegram і WhatsApp. Коли ви переходите за такими посиланнями або спілкуєтеся через ці сервіси, вони обробляють інформацію відповідно до власних політик конфіденційності. Ми рекомендуємо ознайомитися з їхніми правилами перед наданням персональних даних. Наша Політика не регулює роботу сторонніх ресурсів.
Оновлення Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику в разі зміни роботи сайту, умов надання послуг або вимог законодавства. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати. Якщо зміни потребують нової згоди на обробку даних, вона запитується окремо. З питаннями щодо Політики звертайтеся за наведеними вище контактами.